5 tipů jak snížit no-show v salonu až o 80 %

Nedostavení se zákazníků (no-show) je jednou z největších bolestí každého beauty salonu. Podle průzkumů přijde o termín 15–20 % zákazníků. To znamená prázdná křesla, ztracený čas a ušlý zisk.

1. Automatické připomínky

Nejjednodušší a nejúčinnější metoda. Pošlete zákazníkovi připomínku 24 hodin před termínem přes SMS, push notifikaci nebo WhatsApp. Olma toto dělá automaticky.

2. Stornopolitika a zálohy

Jasně komunikujte pravidla stornování. Například: zrušení 24h předem = plný refund, 12h předem = 50 %, později = bez refundu. Zálohy za služby plánujeme v budoucích verzích.

3. Stornovací politika

Jasně komunikujte pravidla stornování. Například: zrušení 24h předem = plný refund, 12h předem = 50 %, později = bez refundu.

4. Waitlist

Díky čekací listině můžete okamžitě obsadit uvolněný termín. Olma automaticky notifikuje prvního klienta na waitlistu.

5. Věrnostní program

Odměňujte zákazníky, kteří chodí pravidelně. Body za každou návštěvu motivují k dodržování termínů.

S Olma můžete všech 5 metod implementovat během jednoho dne. Začněte zdarma.